利用crm系统在收集、处理客户数据与挖掘客户价值时，物流企业具有集成企业其他信息资源的能力，通过e-mail、电话、传真以及邮件等方式收集的信息整合到一起，打破了交易系统，财务系统和办公自动化等系统相互分割的局限，crm系统把从企业内部、外部和不同信息终端收集到的数据进行过滤、转换和整合，保证了数据形式的一致性、时效性，以便为有效利用客户数据，将客户转化为公司的战略性资产为公司所利用。
随着我国经济社会的不断发展，电子商务逐渐崛起，物流行业也有了快速发展的趋势。但在大数据时代下，市场竞争加剧，使得我国物流企业迫切需要改变传统的客户服务管理方式，以提升自身市场竞争力。大多数物流企业尚未建立相对应的服务管理系统，导致在庞大的客户数据面前，无法保证对每位客户的服务质量，从而影响了企业的市场竞争力。因此将销售管理软件应用到物流客户服务管理中来十分必要。在实际销售工作任务中，每天跟进的客户、客户来源渠道、销售过程中遇到多的问题是什么等等。这些分析可以帮助销售人员识别出自己的客户有哪些是优质客户，有哪些是一般客户，利用企蜂通信销售管理软件的个性化功能，区别对待客户，对于优质客户可以缩短跟进时间，增加跟进频率等等。可以大幅度提高与客户的成单率，提高销售业绩。
1、客户资源集中管理
企业可以通过crm客户管理系统，建立客户档案，设定公海，加强客户资源流动，确保资源合理分配，以销售阶段和客户级别进行分类，高效管理客户，增加签单率。
2、销售行为管理
并且系统还能一键录入客户信息，省时省力，方便快捷；管理者可通过日程日报实时掌控销售执行情况、调整销售策略；通过公海池、跟进记录、任务提醒等，有效的规范并监控销售。
如何利用crm客户管理系统促成线索快速转化？
3、结果分析，合理制定战略规划和具体销售目标
系统所带有业绩报表，在展示上一目了然，管理者可随时随地获悉销售进展和公司业绩；并且通过漏斗分析，及时了解市场活动表现、效果等，据此调整营销策略；数据报表分析，科学预测回款，为不同阶段的业务计划提供决策依据。
4、财务管理，实现财务透明和企业优资金配置
当客户成功付款后，可自动生成往来单位；可处理应收、应付与收、付款的核销；银行、支付宝、现金等往来支付明细一清二楚，并支持不同账户间进行资金调拨业务。
5、持续优化细节设置，满足不同角色的功能诉求
直接点击客户即可拨号；灵活的审批流程设置，支持多级审批、限时审批；新增签到功能；新增日报自动带出当日合同、收款金额以及跟进记录功能。
总得来说，crm客户管理系统中所具备的功能，只要大家合力使用，对于销售管理中的各个方面都能带来助力，提升管理效率，促成销售线索快速转化。

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